Última actualización: 19 de agosto de 2025

Master Clean Corp Panamá, razón social Mastermint Corp (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), valora y protege la privacidad de sus clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad detalla cómo tratamos los datos personales conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamentación, incluyendo el Decreto Ejecutivo 285 de 2021, en la República de Panamá.

1. Información que recopilamos

Recolectamos únicamente la información estrictamente necesaria para la prestación de nuestros servicios:

• Nombre completo
• Número de cédula de identidad personal (dato personal identificativo)
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Dirección física (para servicios a domicilio)
• Información del navegador, dirección IP y cookies (analítica web)

La inclusión del número de cédula responde al interés legítimo contractual y para efectos fiscales o identificación verificable conforme a lo permitido por la Ley 81.

2. Base legal y principios rectores

El tratamiento de datos personales se basa en lo dispuesto por el Artículo 6 de la Ley 81, que permite el tratamiento cuando:

1. Existe consentimiento libre, informado y documentado del titular.
2. Es necesario para cumplimiento de contrato o para cumplir obligaciones legales.
3. Está autorizado por una ley específica.

Además, adherimos de manera estricta a los principios fundamentales: licitud, lealtad, finalidad, proporcionalidad, veracidad, exactitud, transparencia, confidencialidad, seguridad y portabilidad.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos únicamente para:

• Atender cotizaciones, reservas y prestación de servicios de limpieza
• Confirmaciones, recordatorios y comunicaciones operativas
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o contractuales
• Mejorar la experiencia del usuario y optimizar el sitio web

En ningún caso se emplearán datos para fines distintos sin consentimiento adicional.

4. Transferencia y acceso a la información

No compartimos datos personales salvo en los siguientes casos:

• Proveedores autorizados imprescindibles para ejecutar los servicios (e.g., software de gestión, facturación)
• Autoridades legales o judiciales en cumplimiento de mandatos legales
• Conforme a las excepciones establecidas en la Ley 81 sobre datos sensibles.

No realizamos transferencias internacionales sin asegurar niveles de protección equivalentes o consentimiento explícito.

5. Seguridad y confidencialidad

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales frente a amenazas, según lo requiere la Ley 81.

6. Derechos del titular

De acuerdo con los artículos 15 a 18 de la Ley 81, los titulares de datos tienen derechos irrenunciables:

• Acceso: conocer qué datos tenemos, su origen y finalidad
• Rectificación, cancelación y oposición al tratamiento
• Portabilidad: recibir copia de tus datos en formato estructurado
• Solicitar eliminación, corrección o bloqueo, con respuesta en plazos establecidos.

Las solicitudes deben realizarse a través de info@mastercleancorppanama.com, sin costo alguno y con respuesta en los plazos establecidos por la normativa.

7. Plazo de conservación

Los datos serán retenidos solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades originales, obligaciones contractuales o legales y conforme a los principios de proporcionalidad y minimización.

8. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento, por cambios normativos o internos. Toda modificación será publicada en esta sección con la fecha de actualización.

9. Contacto y responsable de datos

Para consultas o ejercer tus derechos, puedes contactar a nuestro Responsable de Protección de Datos en: jvillarreal@mastermintcorp.com.

10. Cláusula de blindaje legal

El uso de nuestro sitio y servicios implica aceptación plena de esta Política, conforme a la legislación panameña vigente, en particular la Ley 81 de 2019 y su reglamentación. En caso de discrepancia, prevalecerán las disposiciones legales panameñas aplicables.

Garantías adicionales conforme a la Ley 81:

• Todo tratamiento de datos sensibles (como el número de cédula) se realiza con consentimiento expreso o fundamento legal válido.
• En caso de requerimiento judicial o administrativo, solo se entregará información específica y proporcionada, evitando solicitudes masivas y garantizando la defensa de los derechos del titular.

El incumplimiento de esta Ley puede acarrear sanciones que van de 1,000 a 10,000 balboas, además de posibles indemnizaciones por daños.